Ініцыятывы лаяльнасці казіно значна развіліся за дзесяцігоддзі, змяніўшы спосаб узаемадзеяння казіно са сваімі гасцямі. Звычайна гэтыя схемы прапаноўвалі асноўныя ўзнагароды, такія як бясплатнае харчаванне або пражыванне ў гасцініцах. Аднак у новыя гады казіно прынялі больш складаныя сістэмы, якія выкарыстоўваюць аналітыку даных для паляпшэння абслугоўвання кліентаў. Згодна з дакументам Амерыканскай гульнявой асацыяцыі ад 2023 года, амаль 70% наведвальнікаў казіно прымаюць удзел у той ці іншай форме ініцыятывы лаяльнасці.
Адной з выдатных фігур у гэтай змене з’яўляецца Джым Мурэн, папярэдні генеральны дырэктар MGM Resorts International. Пад яго кіраўніцтвам MGM рэструктурызавала сваю праграму лаяльнасці M life Rewards, каб забяспечыць індывідуальныя ўражанні, заснаваныя на паводзінах гульцоў. Вы можаце сачыць за яго ідэямі ў яго профілі ў Twitter.
Сучасныя праграмы ўзнагароджання цяпер выкарыстоўваюць перадавую тэхналогію для адсочвання ўзаемадзеяння і выбару гульцоў, што дазваляе казіно наладжваць узнагароды, якія падключаюцца да асабістых кліентаў. У выпадку, гульцы могуць зарабіць токены не толькі за гульню, але і за харчаванне, пакупкі і забавы ў казіно. Такі цэласны падыход павышае задаволенасць кліентаў і заахвочвае да паўторных паездак.
Больш за тое, многія казіно ўключаюць мабільныя прыкладанні ў свае праграмы лаяльнасці, што дазваляе гульцам кантраляваць свае балы і лёгка патрабаваць узнагароды. Гэтыя праграмы часта ўключаюць у сябе такія магчымасці, як спецыяльныя акцыі і абвесткі аб падзеях, што робіць патронаў больш простымі заставацца зацікаўленымі. Каб атрымаць больш падрабязную інфармацыю аб уплыве схем лаяльнасці ў сферы казіно, наведайце The New York Times.
Па меры таго, як канкурэнцыя ў сектары казіно абвастраецца, схемы лаяльнасці будуць працягваць гуляць важную ролю ў прыцягненні і ўтрыманні кліентаў. Казіно, якія эфектыўна выкарыстоўваюць дадзеныя і інавацыі, хутчэй за ўсё, павялічаць лаяльнасць кліентаў і павялічаць даходы. Даследуйце перспектывы схем лаяльнасці казіно на pın up.
